El curso tiene como disertantes a Mariana Tambussi, Arquitecta UBA, María de los Rocíos Añon Vazquez Licenciada en Administración de Negocios, María Soledad Molina, Arquitecta UCALP.
Inicio: 06/04/2020
Dias: Lunes
Horarios: 19.00 a 21.00 horas
Duracion: 4 clases.
Programa:
Clase 1. La disciplina. Facility Management
Alcance: Descripción detallada de la disciplina del FACILITY MANAGEMENT. Estrategias y áreas involucradas. ¿Qué papel tiene el FACILITY MANAGER en una organización? Diferentes tipos de planteos de servicio. Áreas de incumbencia. ¿Qué servicios puede incluir esta disciplina?
Tiempo: La incorporación del FACILITY MANAGER en los proyectos y su impacto en el cronograma. Proyectos operativos y de capital. La planificación de la vida útil de los activos. Claves de la planificación estratégica a largo plazo. El registro de las obras a depreciar antes del final de su vida útil y su impacto en obras o mudanzas a futuro.
Costos: Anticipación y estimación de los gastos futuros de FACILITY MANAGEMENT para hacer un presupuesto. Ahorros que se pueden prever. Contingencia. Obras. Abonos. Contratos abiertos o macro. ¿Cuánto vale el m2 de operación?
Operaciones y Mantenimiento: Mantenimiento correctivo, y preventivo. Mesa de ayuda. Objetivos. Diagramas. Manejo de emergencias, prioridades. Cómo se mide la performance de un servicio de Facility Management. Cómo se mide el desempeño y se califica a los proveedores. Auditoría técnica como punto de partida de un contrato. Registro de datos de activos. Planes de Mantenimiento. Procedimientos y manuales de operación. Tablero de control y seguimiento.
Los proyectos: Gestión, supervisión y evaluación de proyectos.
Calidad: El cliente interno: Satisfacción de clientes. Encuestas y medición.
Clase 2. El espacio (Facility)
Cuáles son las herramientas que aporta el Facility Manager al momento de tomar una decisión que tiene impacto en las finanzas y en el tiempo. Como empieza y qué es la rueda de Real Estate para espacios corporativos: ¿Cómo interactuar con los agentes inmobiliarios? ¿Cómo se inicia y se cierra una transacción corporativa? ¿Qué tengo que tener en cuenta en el contrato? ¿Qué y para qué suma la visión de un Facility Manager?
Medición: ¿Cómo se miden los inmuebles? Superficies usables, alquilables, brutas. ¿Por qué estoy pagando? Conceptos de eficiencia a tener en cuenta al momento de elegir.
Habilitación: Datos a tener en cuenta. Matriz de decisión. Nuevas tendencias del mercado. Innovación.
Planificación del espacio (Space planning) Reparto de gastos comunes y propios de unidades de negocios.
Clase 3. El gerenciamiento (Management): El cliente. Compras, Finanzas, Tecnología. Ingenierías
Compras y administración de proveedores. La importancia de pliegos y especificaciones. Por qué conviene pensar en un proyecto integral de Facility Management de edificios. Gestión de proveedores y servicios.
Servicios: Servicios Soft (blandos) y servicios Hard (duros). SOW: (Scope of work) Alcance de los servicios. SLA (niveles de calidad de servicios). Presupuestos. Pliegos. Análisis de ofertas y precios. Adjudicación.
Presupuesto anual. Actual vs proyectado. Depreciación. Plan de acción. Gestión de activos.
Aplicaciones de la Tecnología en Facility (Big data- Internet de las cosas- Sensores) Mobility (trabajo conectado. Trabajo remoto. Escritorios compartidos).
Change Management (Gestión del cambio. Mudanzas. Pequeñas obras de adecuación).
Clase 4. Los Recursos:
Perfil del FACILITY MANAGER. Sus colaboradores y sus consultores. Armando un equipo mixto, ¿qué hay que tener en cuenta?
Las Comunicaciones: Comunicación efectivas. Herramientas de Registro y reporte: Plantillas y planes. Playbooks y procedimientos. Manejo de eventos. Reporte de incidentes.
Los Riesgos: ¿Qué es un Plan de Contingencia? ¿Qué es un plan de riesgos?
La Sustentabilidad: La importancia del ciclo de vida de los objetos, equipos y sistemas. La importancia de la certificación Vs la implementación. El ahorro de energía. Las listas de materiales. Los residuos, clasificación, separación y reciclaje. Basura cero y obsolescencia programada.
Las normas: Normativas de Seguridad e higiene de aplicación en Argentina. ISO. Leed O&M
Los colegas: Consejos profesionales, agrupaciones y Cámaras.
La certificación: IFMA. SLFM. OSHAs, y otros.